近日,邮储银行盐亭县支行成功识别并拦截一起以恋爱为由的诈骗资金案件,展现出了较强的专业素养和责任心,有效挽回了客户经济损失,赢得了客户的高度赞誉。
“我需要办理定期取款1万元。”当日,一位中年男士在一位年轻女士陪同下前往该行办理取款业务。面对这一看似普通的业务请求,网点营业主管却发现了不寻常之处,利用陪同年轻女士去营业厅外接电话空闲时机,与中年男士聊天得知其几年前已离异,女儿现在外地安家,目前在盐亭县城租房居住,年轻女士是其几天前在广场喝茶时被主动搭讪认识并短时间确立情侣关系的,且近几天该客户都在取现金供该女士使用,第一次取现4000元称是帮忙缴房租,第二次取现1万元是因女方亲戚生病要借钱看病,这是第三次取现是女方称要孝敬父母,向该客户借1万元给女方父母买礼物。
获悉情况后,该营业主管初步判断这是一起疑似以恋爱为由的骗局,随即以核实信息为由,将该客户单独带进理财区。随后,网点工作人员例举了以婚恋进行诈骗的案例,但该客户仍然相信该名女士,并且不同意将此事告知其女儿。通过多番耐心劝告以及对诈骗手法知识的讲解,提示其莫轻信突如其来的“爱情”,不要透露个人信息,更不要轻易转账汇款,该客户才逐渐相信自己可能被骗的事实,同意网点人员帮忙报警。最终,通过警察现场处理,成功拦截受骗资金1万元,客户向该网点工作人员连声道谢。
下一步,邮储银行盐亭县支行将持续加大反诈防诈的宣传力度,特别是针对特殊群体重点开展帮扶宣教,普及防范诈骗知识,提升安全意识,护好群众“钱袋子”。
(岳娟)