本网讯(通讯员 潘贝妮)“工作人员耐心指导我如何准备和提交材料,服务真是太热情了!”近日,卷烟零售客户潘女士将一面锦旗送到湖北省监利市市民之家烟草专卖零售许可证办理窗口工作人员手中,对烟草工作人员在办理证照过程中提供的优质服务表示感激和认可。
此前,潘女士到市民之家烟草窗口进行办证申请,行政许可员热情接待了她,并为其提供一对一导办服务,帮助潘女士顺利提交了所需材料。次日,行政许可中队队员就上门实地核查,细心指导潘女士经营场所的货柜摆放,面对面宣传相关政策,承诺5日内办结。递交申请后的第五天,证件已经发放到潘女士手中,让她感到非常满意。“我的门店位置分散,原本以为得等上很久,没想到烟草局的服务工作这么高效,给我节省了大量的时间和精力,真的很感谢你们!”潘女士连声表示感谢。
湖北省监利市烟草专卖局行政许可中队始终把群众的需要放在心头,牢记为民服务的宗旨,不断提升服务水平,优化行政许可流程,提升群众的获得感。下一步,该局烟草专卖零售许可证办理窗口将再接再厉,坚持办事有效率、服务有温度,稳步推进服务效能再上新台阶。(来源:湖北省监利市烟草专卖局)