随着加入财富管理黄金赛道的选手越来越多,市场竞争空前激烈,银行财富管理行业引来了转型提质的巨大挑战。各家银行纷纷转换思路,“客户体验”、“新零售”、“智能服务”等已成为财富管理领域的关键词。
打造一流财富管理银行,发力零售业务很重要。因此,对银行业而言做好财富管理的根本前提是做好对客户的精细化运营。当前众多银行都处于零售客户经营的覆盖率、效果及效率提升的瓶颈期,线下接触不到客户,难以精准洞察客户需求导致无法产生价值、客户流失等问题。
在百融云创看来,当前只有少数银行真正进入到了数字化运营驱动阶段。其中,数字化运营的关键是要有的放矢,即对客户实现精准的分层分群,在各个细分维度上筛选塔尖客户,以最小资源投入获取最大的收益。作为银行数字化转型的合作伙伴,百融云创针对银行客户经营的难题,提供了一套数字化运营解决解决方案。
具体来说,百融云创的数字化运营解决方案中包括精细化主题驱动建模、精准化触达、全要素调动、精准营销四个因素。在面对银行数字化运营存在的客户旅程洞察和场景建设等方面的缺失,百融云创通过精准细分定位客群,构建营销运营策略平台,形成数据要素驱动的自动化精准营销能力,助力实现精准高效的客户促活。
在日前举办的“客户数智化经营”专题研讨会上,百融云创行业研究院院长陈敏博士指出,当前在内外部多重因素的共振下,银行财富管理正进入新一轮发展的重要阶段。客户是银行发展财富管理业务的战略资源,传统经营模式下管户及客户运营环节均存在一定的断点和痛点,建立一个完善的数字化客户经营体系势在必行。
为此,百融云创推出了“4+1”财富管理数智化解决方案,该方案是由数字化洞察、智能匹配、常态运营、敏捷迭代以及策略引擎所组成。百融云创通过“4+1”体系去构建全新的数智化客户经营模式,来帮助金融机构建立起数智化的客户经营体系,实现对客户的理解和陪伴。
截至目前,百融云创已与六大国有银行、十二家全国性股份制银行、逾950 家区域银行,以及汽车金融公司、保险公司等超6000家金融机构达成合作,成为金融机构数字化转型浪潮中不可或缺的一员。